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Q.　インターネットで申し込んだ後何の連絡もないけど、ちゃんと商品は届くの？

当店とお客様の交信は基本的にメールにて行います。ご注文頂いた後に自動返信でお客様にメールが届きます。自動返信メールが届かない場合、メールアドレスの記入ミスが考えられますので至急当店にお問い合わせ下さい。ご注文時にご記入頂いたお客様の情報に不備があった場合、商品のお届けができない場合もあります。ご注文確定時に再度入力ミスがないかどうかを確認して下さい。

Q.　海外からの注文は可能？

誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

Q.　プレゼント包装はできる？のしはつけられる？

現在のところ、どちらも承っておりませんが、今後検討していく予定です。

Q.　日付時間指定はできる？

もちろんご指定できます。現在、ヤマト運輸もしくは佐川急便でのお届けですので午前中、12～14、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の6つの時間帯から選べます！

Q.　価格の変動があるのはなぜ？

ここ最近の急激な円相場の高騰により、仕入れ価格が上昇し、それに伴い、お値段も変動します。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q.　商品名にある、OSTってなに？

Original Sound Track（映画やドラマで使用された音楽CD） の略です。 日本ではサントラとしてお馴染みですが、海外ではOSTと称される場合がほとんどですので、海外輸入盤を取り扱う当サイトでは、この呼び方で親しんでいます。

Q.　なぜこんなに安いの？本物ですか？

はい、正真正銘の正規品ですので、ご安心ください。お値段は、他店では真似の出来ない価格を志しております。 輸入商品の場合、輸入業者に支払われる中間マージンのために価格が高くなることも多いのですが、当店の場合は、現地より直輸入し、中間マージンも発生しない為、お求め安いお値段でご提供することが出来ます。

Q.　当店取り扱いの美容グッズや、化粧品等に関して

当店では美容グッズや化粧品等弊社が輸入販売する際には「化粧品製造販売業許可」が必要な商品も一部販売致しておりますが、全て輸入代行となっております。お客様のご依頼後輸入の代行をさせて頂いております。ご了承頂きますようよろしくお願い申し上げます。

Q.　発売地域について

当店では韓国直輸入品と国内製品の両方を取り扱っていまが、現在大半が韓国直輸入品です。
当然の事ながら韓国版には「日本語字幕」や「日本語吹き替え」「日本語訳」「日本語説明」などはございません。 韓国版か日本版かの区別としまして商品それぞれに（日本版）か（韓国版）のマークを付けてあります。
よくご確認頂きご注文して頂きますようお願い致します。

さらに発売地域によっては商品の引き渡し時期も異なります。国内版の場合ご注文承諾後1-2週間程度で納品。韓国版の場合はご注文承諾後2-3週間程度で納品。 但し、韓国製品の場合は通関、現地事情、配送状況などにより遅れる場合があります。 また、在庫切れの場合は、商品お取り寄せ期間が別途1-2週間発生します。 ※CD、DVD、電子辞書の在庫切れの場合お取り寄せとなりその場合お取り寄せ期間が発生します為にお届けまでに3-4週間前後かかる場合もございます。 ※品薄、再生産中のCD、DVDはお探し、待機時間が発生いたしますので更にお時間のかかる場合もございます。

商品の引き渡し時期

（日本版）→ご注文承諾後、お渡しまでに1-2週間かかります。 （韓国版）→ご注文承諾後、お渡しまでに2-3週間かかります。

Q.　VCDってなに？

VCDとは、ビデオCDの略で、VHSビデオの映像がCDになったようなものです。
したがってDVDに比べると画質は劣りますが、中国・台湾などのアジア諸国ではもっとも主要なデジタル再生技術です。
しかし、日本にはない規格なので、日本製の再生機具と相性が合わないこともあります。 再生方法は以下の2つです。

1. DVDプレイヤーで再生する ほとんどのDVDプレイヤーで再生可能です。ディスクをプレイヤーの中に入れるだけで自動的に作動します。 ただし、テレビと一体型のプレイヤー、ディズニー製のプレイヤー、ソニー製のプレイヤーでは再生できないこともあります。 その他のメーカーでも再生出来ない可能性もありますので、お客様ご自身でお確かめ下さい。 なお、プレイステーション2では再生できません。

2. パソコンで再生する パソコンでもほとんどの場合再生できます。最初再生できなくても再生方法を変えればほとんどの方が視聴できます。 WINDOWSの場合は WINDOWS　MEDIA　PLAYER　バージョン9以上にアップグレードして頂ければ皆様必ず見られるようになっていますので、まずはアップデートしてみて下さい。 また、既にバージョン9以上をお持ちの方も、もし視聴できなかった場合は再度アップデートしてみて下さい。 マッキントッシュの場合、MEDIA　PLAYERに変わる動画再生ソフトとしてQuick Timeというソフトがありますが、このソフトは基本的にVCDには対応していないソフトです。 そこで、マイクロソフト社でから出ているMEDIA　PLAYER　マッキントッシュ用というのがございます。 マイクロソフト社のサイトから内でダウンロードできるかと思うのでお試し頂ければと思います。

VCDは先にも申し上げましたように、日本にない規格のため、もしそのディスクに不具合があった場合、交換対象ではないことをご了承ください。 過去の前例から、再生上での問題はほとんどの場合、機種との不具合です。もし視聴できなかった場合はまず他の機種（DVDプレイヤーで再生するかたはパソコンで再生、あるいは、その逆）で再生をお試しください。 返品ディスクがこちらの機種では再生できたという前例も多いことから、以上のことをご理解いただきたく存じます。

Q.　VCDってうちのパソコンで見られるの？

申し訳ありませんが、お客様のパソコンの環境設定に関しては、こちらでは把握できませんので、詳しくはメーカーにお問い合わせ下さい。 また、既にお買い求め頂いた方は、こちらの回答にある通りにパソコンを設定してVCD再生をお試し下さい。 VCDは日本にない規格のため、もしそのディスクに不具合があった場合、交換対象ではないことをご了承下さい。

Q.　DVDのリージョンコードってなに？

DVDには国によって番号が付けられ、その番号がリージョンコードと言われています。
例えば日本は「2」、韓国・中国・台湾などアジア全体は「3」など、 それぞれのDVDの番号に対応しているDVDプレイヤーでないと、再生できません。

中にはリージョンフリー（エリアコードALL）というDVDもあり、それはDVDプレイヤーのリージョンコードに関係なく再生できるDVDのことです。 リージョンコードは、DVDのパッケージにこのように記載されています。 同様に、DVDプレイヤーにもリージョンフリーのプレイヤーがあり、リージョンコードに関係なくほとんどのDVDを再生できます。ご購入の際、お客様ご自身でご確認のうえお買い求め下さい。世界を8の地域に分けている1-8の番・(リージョンコード）を言います。DVDソフトに記載された番号とDVDプレーヤ側で設定されている番号が一致しないと、リージョン管理機能により再生できないです。「地域コード」とも言います。一般的に日本ではリージョンコードが「2」あるいは「ALL」のDVDタイトルだけ ご鑑賞いただけます。このリージョンコードは、通常DVDソフトのパッケージ裏面に表示されています。PlayStation2で再生される場合は購入される前に、予めPlayStation2の A/Sセンターでリージョンコードを確認御願い致します。またDVDを購入される時必ずリージョンコードを確認して下さい。 なお、"オール・リージョン"DVDは、全ての地域(リージョンコード 1-6) のDVDプレイヤーで再生できます。

リージョン1	アメリカ、カナダ
リージョン2	ヨーロッパ、日本、南アフリカ、中東
リージョン3	東南アジア (香港・韓国を含む)
リージョン4	オーストラリア、ニュージーランド、中南米
リージョン5	ロシア、東欧、アフリカ
リージョン6	中東
リージョン7	未使用
リージョン7	国際航路用 (飛行機、客船など)
リージョン0または リージョンALL	これらの表示のあるDVDソフトは、全世界（リージョンコード1-6）のプレイヤーで再生できます。ただし、PAL/NTSCの映像方式については、それぞれPALまたはNTSC対応のプレイヤーでのみ再生が可能です。

Q.　海外輸入盤DVDの品質はどう？

当店では海外正規輸入DVDを扱っておりますが、比較的、韓国盤・台湾盤は画質も綺麗で支障なく再生できるとのご報告を受けております。
DVDには、プレイヤーとディスクの相性というものがあります。リージョンフリーのプレイヤーでリージョン3のDVDを見る、または日本製のDVD（リージョン2に対応しているプレイヤー）でリージョンフリーのDVDを見る、という際に相性が悪く、映像や音声が乱れることもあります。 VCDでも同じことがいえます。 また、海外からの輸入DVDは、日本製のDVDに比べると品質は劣ります。機種との相性に問題がなくても、映像がぶれたり、音声が途切れたり、稀に映像がストップする、というような現象もあります。 これらの不良は、その商品が不良品というわけではなく、輸入DVD全般において同じ現象が起こりうることです。
DVDといえば、「画質もよく音もよい」というイメージがあるかと思いますが、お値段もお手ごろな海外輸入版ですから、そのイメージとは違うと感じられる方も多いかもしれません。 このようなDVDでも、アジア諸国では立派なDVDであることをご理解ください。 日本製の完成度を基準にお考えの方にはお勧めできません。 お値段の安さと、海外輸入品であり不具合が生じることもある、ということをご理解いただいたうえでご購入ください。よろしくお願いいたします。

Q.　字幕や音声は日本語ですか？

当店は輸入専門に商品を取り扱っておりますので、殆どの場合、日本語字幕はございません。
しかし、中には、韓国盤でも日本語の字幕がついている商品もございますので、それぞれの商品ページの商品説明をよくご覧ください。 字幕の欄に日本語と書かれていないものは日本語字幕ではありませんのでご注意ください。 また、音声に関しては、日本語の音声の商品は現在のところございません。 当店の商品は輸入盤なので字幕や音声の面ではご不便おかけします。しかし日本盤には収録されていない幻のカットシーンが収録されていたり、特典映像も収録されている商品が多いので、多くのお客様にご満足頂いております。

Q.　返品交換は可能？

返品交換は以下の場合のみお受け付け致します。
・破損品をお送りしてしまった場合
・ご注文と異なる商品をお送りしてしまった場合

※韓国版製品については輸入品という特性上、入荷時点での細かい傷や汚れがある場合が多く、これらを理由にした返品・交換はお受けしかねます。なにとぞご了承頂き、ご理解の上ご購入頂けますようよろしくお願いいたします。

※また、リージョンや商品の仕様など、商品説明で表記済みの事項を理由とした返品はお受けしかねます。

Q.　不良品が届きました。どのように返品するの？

当社は、全てのお客様にご満足いただける製品とサービスの提供に努めており、 品質管理および発送作業には十分注意いたしておりますが、 万が一、不良品が発見された場合、商品後8日間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

Q.　間違った商品を購入してしまった場合、返品はできますか？

恐れ入りますが現在のところ弊社では不良品のみ返品交換を受け付けております。

Q.　届いた商品のケースが割れていた。

商品自体のお取り替えももちろんさせて頂く事ができますが、商品の返送のお手間などをお掛けしてしまうことになるので、新たなCDケースのみをお送りさせて頂く事も可能です。 お手数ですが、下記連絡先まで商品状況をご連絡下さいませ。（CDケースのみの発送をご希望の場合はCDケースの形状もお伝え下さいませ）